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售后服务
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“质量第一,终身服务”是本厂的服务宗旨!
 
为了把好产品质量及售后服务关,解决客户的后顾之忧,
本厂广纳贤才,集思广益,
聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才,
配备专车2台,进行售后服务,并为
用户建立完整详细的服务档案,
利用电脑进行管理,形成了完善的售后管理体系。
 
 
 
 
 
设备的安装
 
设备的安装过程中无偿给操作人员进行指导,达到会正确并熟练使用,会保养,会简单维修。为了能让各厨房工作人员熟练,更科学地操作使用各种在厨房设备,在厨具设备安装完毕验收合格后,由我公司安排专业人员有针对地对厨房各区域操作人员进行设备技术性能及基本操作常识免费培训,新设备在开始使用一个月内本厂派专业技术人员驻足现场指导服务,以便厨房工作人员能尽快适应新设备,掌握正确的操作方式和必要的设备保养知识、减少设备磨损、延长设备寿命,提高完好率和使用率。设备安装调试检验合格后,每月定期对设备检修及维护。保养服务包括下列内容:
 
1)检查所有与设备相连的管道管路,包括封口、垫圈、阀门等,(所有易损件在检修时发现有不良好现象立即更换)保证其运行正常;
2)检查所有电器设备马达、线路,保证其正常运行;
3)检查制冷系统的运行状况和运行效率,主要检查制冷设备机组及管路是否运行良好,测试管道是否存在泄露或阻塞,发现问题及时进行检修,对于隐患即时排除;
4)检查所有炉头的燃烧情况,对结构上引起的故障予以排除,保证其正常运行,对可能会产生故障的隐患予以处理;
5)发现与设备相关联并可能影响设备正常使用的其它因素,发现问题及时作出处理。
6)检查种类设备是否变形、开焊、发现故障及时矫正或补焊;
7)每次检修完成出具维修报告,由双方签字确认,对于需更换的配件详列配件清单,并确定更换时间;
8)根据检查状况,向贵单位提供主要设备运行状况报告,并预测可能会发生的问题供使用方参考及预防;
9)我公司承诺所有维修人员均为富有经验的合格维修人员,可向贵位提供迅速、高效、安全的产品维修保养服务;
10)建立电脑用户档案,确保对用户报修作出最快的反应,对用户不定期维护要求积极响应,对用户有修改设计要求积极配合。
 
免费保修
 
我公司对本投标所有产品免费保修壹年(人为损坏除外)。终身维修服务,从验收合格之日算起保质期内我公司对产品质量实行三包:负责免费维修或更换,确属严重质量问题一个月包退、包换。(人为损坏只收取成本费,免费保修期满后,所有设备终身维修仅收取成本费)。我公司提供的设备运行安全稳定无隐患。我公司设有专业售后服务维修机构,专人专车从事维修护理,确保厨具设备在出现故障后,接到通知在1小时内到达并及时修复,同时做到24小时服务,每次的服务将事前与贵单位约定。在保修期内,暂时未修复产品,公司无偿提供备用机和故障设备的修复。在保修期内,每个月定时派专业人员到贵单位进行保养和检修。对用户不定期维护要求的积极响应、对用户修改设计要求的积极配合。我们将以更好的质量,更优的服务面对广大用户!为些,我公司真诚希望得到贵单位的大力支持,双方共同协助,监督好售后服务工作。真正做到“急用户所急,想用户所想”的真诚服务。本厂所提供的其它各种产品,厂家均设有服务机构和维修网点,并都有健全的售后服务管理体系协同我公司一起完成售后服务工作,保证用户放心使用。
 
 
 
 
 
 
 
 
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